CAMBIOS

Se establecerá la política de cambio en caso de que el consumidor requiera algún producto de la misma clase y/o especie y disponible en stock, siempre y cuando cumpla con la POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN establecida previamente.

Asimismo, en caso de que el cliente requiera realizar el cambio por un producto de menor precio, se le rembolsará la diferencia por medio del Wallet Virtual o en caso contrario, deberá pagar la diferencia en efectivo, transferencia, deposito o con tarjeta.

DEVOLUCIONES

Se admiten devoluciones en el caso de que la mercancía se encuentre con defectos de fabricación, enviando los productos a devolver durante un plazo no mayor a 14 días hábiles después de la entrega del producto por paquetería.

Las devoluciones pueden realizarse directamente en Insurgentes Sur #1548 Int. 2B, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez C.P. 03940 CDMX o por medio de un envío con un número de guía que se proporciona al cliente.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos, nuevos y completos. Si se devuelve un producto diferente o en condiciones diferentes al que se compró o envió, no se podrá procesar el cambio o devolución. El producto no debe estar usado o dañado y debe de contener todos sus accesorios, instructivos, empaques, envolturas o etiquetas. Es obligatorio la presentación del comprobante de la compra.

El importe total (incluyendo los gastos de envío iniciales) serán reembolsados a través del Wallet Virtual y pueden ser utilizados de manera inmediata -salvo que el consumidor haya elegido un modo de envío distinto a los proporcionados y cuyo costo correrá a cargo de él). Los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del comprador.

En caso de que el producto fue adquirido en temporada de oferta o promoción y es devuelto fuera del periodo establecido de dicha promoción, el importe devuelto será el que el comprador pago en su momento de oferta.

Por la naturaleza de algunos productos (consumibles y desechables), existen algunos con condiciones especiales para garantía. Aquellos que presenten violado el sello de seguridad de la caja y/o empaque o con indicativos de que fue abierto previamente NO PODRÁN estar sujetos a cambio o devolución.